Domande frequenti

Si paga per entrare al casinò?

L'ingresso al casinò è gratuito, tranne il venerdì quando ci sono i concerti e si applica il regime d'ingresso ai concerti. Anche per la notte di San Silvestro si applica un regime d'ingresso speciale.

Chi può entrare nel casinò?

L'ingresso al casinò è consentito esclusivamente ai maggiorenni in possesso del passaporto, carta d'identità o patente di guida.

È consentito l'accesso al casinò ai minorenni accompagnati dai genitori o un'altra persona maggiorenne?

No, conformemente alle leggi vigenti nella Repubblica di Slovenia, l'accesso non è consentito ai minorenni in nessun caso, neanche se accompagnati dai genitori.

Ho il divieto d'ingresso al casino. Cosa fare?

Il casinò si riserva il diritto di vietare l'ingresso ai giocatori o visitatori che violano il regolamento del gioco o il regolamento generale del casinò. Il personale del casinò emana il divieto d'accesso, la durata del quale dipende dalla gravità del comportamento che ha portato alla sanzione. Per i comportamenti scorretti di minore gravità è previsto un divieto di breve durata (da un mese fino a un anno), per le infrazioni di maggiore gravità sono previsti i divieti di lunga durata (diversi anni), mentre per le violazioni più gravi quali tutti i tentativi di frode vengono erogati i divieti a vita. L'ospite al quale è stato impedito l'accesso può chiedere la revoca del divieto di accesso per iscritto compilando un modulo predisposto o scrivendo una lettera intestata alla direzione del casinò. La direzione esamina ogni singolo caso e decide se accogliere o rifiutare tale richiesta.

Qual è l'orario di apertura del casinò?

Il casinò è aperto 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno.

Che cos'è il Privilege club e come posso diventare membro?

Privilege club è il programma fedeltà dei centri Hit Universe Of Fun che premia sempre la tua fedeltà.
In occasione della visita fermati al punto Privilege, compila il modulo d'iscrizione e diventa subito membro del Privilege club.

Si deve prenotare il tavolo per il concerto o posso vedere il concerto senza prenotazione?

Per assistere al concerto non è necessario prenotare un tavolo o una sedia. Tuttavia, se desideri prenotarlo, contattaci via e-mail all'indirizzo mond@hit.si o chiamaci al numero di telefono +386 2 655 55 24.

Devo comprare il bollino autostradale austriaco per visitare il casinò?

Per visitare il centro Mond non serve comprare il bollino. Viaggiando in autostrada in direzione Graz-Maribor scegliete l’ultima uscita - Spielfeld, prendete la strada regionale e passate il vecchio valico tra Austria/Slovenia. Il centro Mond si trova subito dopo il confine.

Come vestirsi per entrare?

Non si richiede l'abito da sera, si raccomanda un abbigliamento decoroso. Non è consentito l'accesso in pantaloni corti, calzature da spiaggia o con tute da ginnastica.

Che cosa devo fare prima di entrare?

Prima di entrare al casinò è necessario registrarsi alla reception del casinò con un documento d’identità valido (passaporto, carta d'identità o patente di guida). Non è possibile entrare nel casinò con un documento d’identità invalido o con una copia del documento d'identità.

Quali sono le modalità di pagamento al casinò?

Si accettano le carte di credito VISA, DINERS, EUROCARD-MASTERCARD e tutte le principali valute ai tassi di cambio correnti.

È possibile chiedere l'autodivieto d'accesso al casinò?

Sì, ogni ospite ha la possibilità di chiedere, se lo desidera, che gli venga emesso l'autodivieto d'accesso al casinò. La dichiarazione dell'autodivieto va fatta personalmente identificandosi con un documento d'identità in presenza del personale responsabile del casinò (solitamente il personale dei tavoli da gioco o slot) e compilando un modulo previsto dalla legge sul quale è necessario stabilire il desiderato termine di validità dell'autodivieto, che per legge si estende da sei mesi a tre anni al massimo. Il casinò invia all'Ufficio per il controllo della gestione del gioco d'azzardo presso l'Amministrazione finanziaria della Repubblica di Slovenia la dichiarazione e l'Ufficio avvisa della dichiarazione anche tutti gli altri concessionari sul territorio della Repubblica di Slovenia. L'autodivieto nel determinato termine è valido sull’intero territorio della Repubblica di Slovenia ed è irrevocabile fino alla scadenza dell'autodivieto indicata sull'apposito modulo.

Qual è l'orario di apertura dei tavoli da gioco?

lunedì - domenica: 15.00 – 03.00

Ho perso la tessera Privilege. E adesso cosa faccio, cosa succede con i punti accumulati?

In caso di smarrimento della tessera bisogna rivolgersi al personale del punto Privilege che ti restituirà la tessera smarrita (se è stata ritrovata) o ne rilascerà una nuova. Tutti i vantaggi ottenuti fino a quel momento saranno registrati sulla tessera.

Dove posso parcheggiare la macchina?

Gli ospiti hanno a disposizione un parcheggio.