HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

EINTRITT INS CASINO Müssen Casinobesucher Eintritt zahlen?

Der Eintritt ins Casino ist generell frei, außer freitags, wenn Konzerte stattfinden und eine besondere Konzert-Eintrittsordnung gilt. Auch am Silvesterabend gilt eine besondere Eintrittsordnung.

Wer kann das Casino betreten?

Der Eintritt ins Casino ist nur Personen ab 18 Jahren gestattet, die ihren gültigen Reisepass, Personalausweis oder Führerschein vorlegen können.

Kann eine minderjährige Person in Begleitung von Eltern oder einer anderen volljährigen Person das Casino betreten?

Nein, laut den in der Republik Slowenien geltenden Gesetzen, ist der Eintritt ins Casino Minderjährigen unter keinen Umständen gestattet, auch nicht in Begleitung von Eltern.

Das Casino hat mir Hausverbot erteilt. Was nun?

Das Casino behält sich das Recht vor, Spielern oder Besuchern, die gegen Spielregeln oder Hausregeln verstoßen, Hausverbot zu erteilen. Hausverbot wird von Casinomitarbeitern erteilt, die Dauer eines Hausverbots hängt von der Schwere des Vergehens ab, wegen dessen es erteilt wurde. Hausverbot für leichtere Vergehen kann kurz ausfallen (von einem Monat bis zu einem Jahr), für schwerere Vergehen kann langfristiges Hausverbot erteilt werden (mehrere Jahre). Für schwere Verstöße (das sind unter anderem auch alle Formen von Spielbetrugsversuch) kann lebenslanges Hausverbot erteilt werden. Der Gast, der Hausverbot erteilt bekommen hat, kann mit einem schriftlichen Antrag auf besonderem Antragsformular oder mit einem Brief, gerichtet an die Casinoleitung, den Widerruf des Hausverbots beantragen. Die Casinoleitung prüft jeden einzelnen Fall und entscheidet dann, ob dem Antrag stattgegeben wird oder er abgelehnt wird.

Wie sind die Öffnungszeiten des Casinos?

Das Casino ist 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr geöffnet.

Was ist der Privilege Club und wie kann ich Mitglied werden?

Der Privilege Club ist der Treueklub der Hit Casinos Zentren, der stets Ihre Treue belohnt. Kommen Sie bei Ihrem Casinobesuch am Privilege Punkt vorbei und füllen Sie einfach ein Beitrittsformular aus. So einfach werden Sie Mitglied im Privilege Club.

Muss man, um einen Konzert besuchen zu können, einen Tisch reservieren oder ist eine Tischreservierung nicht nötig?

Sie können einen Konzert besuchen ohne eine Tisch- oder Sitzplatzreservierung. Wenn Sie aber eine Tisch- oder Sitzplatzreservierung möchten, können Sie die Reservierung per E-Mail unter mond@hit.si oder telefonisch unter +386 2 655 55 24 tätigen.

Muss ich für den Besuch des Casinos eine slowenische Autobahnvignette kaufen?

Um das Mond Zentrum zu besuchen, brauchen Sie keine slowenische Autobahnvignette. Nehmen Sie die Ausfahrt Spielfeld (die letzte Ausfahrt vor dem Grenzübergang) an der österreichischen Autobahn Graz – Maribor und biegen Sie auf die Regionalstraße ab. Überqueren Sie die Staatsgrenze am alten Grenzübergang. Das Mond Zentrum befindet sich direkt hinter der Staatsgrenze.

Was gibt es bezüglich Kleiderordnung im Casino zu beachten?

Abendkleidung wird nicht verlangt, auf ein gepflegtes Äußeres wird jedoch Wert gelegt. Shorts, Pantoletten oder Sportbekleidung sind nicht erwünscht.

Was benötigt man für den Eintritt?

Vor dem Eintritt ins Casino muss man sich an der Casinorezeption mit einem gültigen amtlichen Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) registrieren. Einem Gast mit einem ungültigen Lichtbildausweis oder einer Kopie des Ausweises kann kein Eintritt ins Casino gewährt werden.

Welche Zahlungsmittel werden im Casino akzeptiert?

Wir akzeptieren VISA, DINERS CLUB, EUROCARD-MASTERCARD Kreditkarten und alle wichtigen Währungen zum jeweils gültigen Wechselkurs.

Kann ich eine Selbstsperre beantragen?

Ja, jeder Casinobesucher hat die Möglichkeit, auf eigenen Wunsch eine Selbstsperre zu beantragen und durchzuführen. Der Antrag auf Selbstsperre ist persönlich bei einem verantwortlichen Mitarbeiter im Casino (gewöhnlich sind das die Mitarbeiter an den Spieltischen oder Spielautomaten) zu stellen. Dabei müssen Sie einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis mitbringen und ein gesetzlich vorgeschriebenes Formular ausfüllen, auf dem die gewünschte Dauer der Selbstsperre angegeben sein muss (mindestens 6 Monate und höchstens 3 Jahre). Das Formular wird dann seitens des Casinos dem Sektor für Aufsicht über die Veranstaltung von Glücksspielen beim Sonderfinanzamt der Finanzverwaltung der Republik Slowenien übermittelt. Die Finanzverwaltung setzt alle staatlich konzessionierte Glücksspielanbieter auf dem Gebiet der Republik Slowenien darüber in Kenntnis. Die Selbstsperre ist dann für die vom Antragsteller festgelegte Dauer in allen Spielbanken in Republik Slowenien gültig und kann nicht vorzeitig widerrufen werden, sondern läuft automatisch an dem Datum ab, das auf dem Antragsformular bei der Erteilung der Selbstsperre angegeben wurde.

Wie sind die Öffnungszeiten der Spieltische?

Montag – Sonntag: 15.00 – 03.00

Ich habe meine Privilege Karte verloren, was nun, was geschieht mit meinen Privilege Punkten?

Wenn Sie Ihre Privilege Karte verlieren, wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Casinobesuch an die Mitarbeiter am Privilege Punkt. Dort bekommen Sie Ihre verlorene Karte zurück (falls sie gefunden worden ist) oder Ihnen wird eine neue Karte ausgestellt. Alle bisher gesammelten Vorteile und Punkte werden auf der neuen Karte gespeichert sein.

Wo kann ich parken?

Gästen steht ein Parkplatz.