Pogosta vprašanja

Je vstop v igralnico plačljiv?

Vstop v igralnico je brezplačen, razen ob petkih, ko se odvijajo koncerti in velja koncertni vstopni režim. Prav tako velja poseben vstopni režim za silvestrovo.

Kdo lahko vstopa v igralnico?

Vstop v igralnico je dovoljen osebam, starejšim od 18 let, s potnim listom, osebno izkaznico ali vozniškim dovoljenjem.

Lahko v igralnico vstopi mladoletna oseba v spremstvu staršev ali druge polnoletne osebe?

Ne, v skladu z zakonodajo, veljavno v Republiki Sloveniji, vstop v igralnico mladoletnim osebam ni dovoljen pod nobenim pogojem, niti v spremstvu staršev.

Dobil sem prepoved vstopa v igralnico. Kaj sedaj?

Igralnica si pridržuje pravico, da igralcem ali obiskovalcem, ki kršijo pravila igre ali hišna pravila igralnice, prepove vstop v igralnico. Prepoved odredi osebje igralnice, njeno trajanje je odvisno od teže dejanja, zaradi katerega je bila izdana. Prepovedi za manjše prestopke so lahko kratkotrajne (od enega meseca do leta dni), za večje prestopke dolgotrajne (nekaj let), za hujše kršitve, kamor spadajo vsi poskusi goljufije pri igri, pa doživljenjske. Gost, ki mu je bila izdana prepoved vstopa, lahko s pisno prošnjo na posebnem obrazcu ali s pismom, naslovljenim na vodstvo igralnice, zaprosi za preklic prepovedi vstopa. Vodstvo igralnice vsak posamezen primer prouči in odloča, če se prošnji lahko ugodi ali ne.

Kakšen je urnik igralnice?

Igralnica je odprta 24 ur na dan, vse dni v letu.

Kaj je Privilege club in kako se lahko včlanim?

Privilege club je klub zvestobe centrov Hit Universe Of Fun, ki vašo zvestobo ves čas nagrajuje.
Ob obisku se ustavite na točki Privilege, kjer boste izpolnili včlanitveni obrazec in tako postali član kluba.

Ali je treba za koncert rezervirati mizo, ali se ga lahko udeležim tudi brez rezervacije?

Obisk koncerta ni pogojen z rezervacijo mize ali stola. Če pa to želite, lahko rezervacijo opravite preko elektronske pošte mond@hit.si ali telefona 02 655 55 24.

Ali moram za obisk igralnice kupiti avstrijsko vinjeto?

Za obisk centra Mond vinjeta ni potrebna. Na avtocesti iz smeri Gradca proti Mariboru se na zadnjem izvozu – Spielfeld priključite na regionalno cesto ter prečkate stari mejni prehod z Avstrijo/Slovenijo. Center Mond se nahaja takoj za mejo.

V kakšnih oblačilih lahko vstopim?

Večerna toaleta ni potrebna, zaželeno je urejeno oblačilo. Vstop v kratkih hlačah, natikačih in športni opremi ni zaželen.

Kaj potrebujem za vstop?

Pred vstopom v igralnico se je na igralniški recepciji potrebno registrirati z veljavnim osebnim dokumentom (potnim listom, osebno izkaznico ali vozniškim dovoljenjem). S neveljavnim osebnim dokumentom ali kopijo osebnega dokumenta vstop v igralnico ni mogoč.

Kakšna so plačilna sredstva v igralnici?

Sprejemamo kartice VISA, DINERS, EUROCARD-MASTERCARD in vse glavne valute po veljavnih tečajih.

Ali si lahko izdam samoprepoved vstopa v igralnico?

Da, vsak gost igralnice ima možnost, da si na lastno željo izda samoprepoved vstopa v igralnico. Za izdajo samoprepovedi se je potrebno osebno z osebnim dokumentom identificirati pred odgovorno osebo v igralnici (navadno osebjem na igralnih mizah ali avtomatih) ter izpolniti zakonsko predpisani obrazec, na katerem je potrebno navesti želeno trajanje samoprepovedi, ki mora biti od 6 mesecev do 3 let. Obrazec igralnica nato posreduje Sektorju za nadzor prirejanja iger na srečo pri Posebnem finančnem uradu na Finančni upravi Republike Slovenije, ki o prepovedi obvesti tudi vse ostale koncesionarje na področju Republike Slovenije. Samoprepoved v izbranem trajanju je nato veljavna v vseh igralnicah v Republiki Sloveniji in je ni mogoče predčasno preklicati, temveč avtomatsko zapade na dan, naveden v obrazcu ob izdaji samoprepovedi.

Kdaj so odprte igralne mize?

ponedeljek – nedelja: 15.00 – 3.00

Izgubil sem svojo kartico Privilege, kaj sedaj, kaj se zgodi s točkami na njej?

V primeru izgube kartice se ob naslednjem obisku obrnite na zaposlene na točki Privilege. Ti vam bodo vašo izgubljeno kartico vrnili (če se je ta našla) ali izdali novo. Vse do sedaj pridobljene ugodnosti pa bodo spet zabeležene na kartici.

Kje lahko parkiram?

Gostom je na voljo parkirišče.